Bij BeterThuys staan vertrouwen, respect en persoonlijke aandacht centraal. Om onze dienstverlening op een professionele en zorgvuldige manier uit te voeren, verwerken wij persoonsgegevens van cliënten, vertegenwoordigers, medewerkers, sollicitanten, leveranciers en andere betrokkenen.
Wij vinden het belangrijk dat uw persoonsgegevens zorgvuldig worden behandeld en beschermd. Daarom verwerken wij persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG (UAVG), de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO), de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
In dit privacyreglement leggen wij uit:
welke persoonsgegevens BeterThuys verwerkt;
waarom wij deze gegevens verwerken;
hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan;
hoe wij uw gegevens beveiligen;
welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Door gebruik te maken van de dienstverlening van BeterThuys of contact met ons op te nemen, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in dit privacyreglement.
BeterThuys is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacyreglement.
Bedrijfsnaam
BeterThuys
Vestigingsadres
Papenvoort 7
Postcode en plaats
5688 HK Oirschot
KvK-nummer
95313060
E-mailadres
info@beterthuys.nl
Telefoonnummer
+31 648070225
Website
www.beterthuys.nl
Voor vragen over dit privacyreglement of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.
Indien BeterThuys op grond van de AVG verplicht is een Functionaris Gegevensbescherming (FG) aan te stellen, worden de contactgegevens hiervan op de website gepubliceerd.
BeterThuys verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de dienstverlening, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het onderhouden van contact met cliënten en andere betrokkenen.
Afhankelijk van de dienstverlening kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens worden verwerkt.
Voor- en achternaam;
Geslacht;
Geboortedatum;
Adresgegevens;
Telefoonnummer;
E-mailadres;
Burgerservicenummer (BSN), uitsluitend wanneer dit wettelijk is toegestaan of verplicht is;
Gemeente of verwijzende instantie;
Gegevens over de afgegeven Wmo-indicatie of andere financieringsvorm;
Contactgegevens van wettelijke vertegenwoordigers of contactpersonen;
Gegevens die noodzakelijk zijn voor het opstellen en uitvoeren van het ondersteuningsplan;
Verslagen van intake-, evaluatie- en voortgangsgesprekken;
Gegevens over de verleende ondersteuning;
Correspondentie met betrekking tot de dienstverlening.
Omdat BeterThuys ondersteuning verleent binnen het sociaal domein, kunnen – voor zover noodzakelijk – bijzondere persoonsgegevens worden verwerkt.
Hieronder kunnen onder andere vallen:
gegevens over de gezondheid voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de ondersteuning;
informatie over beperkingen of ondersteuningsbehoeften;
gegevens die noodzakelijk zijn voor een veilige uitvoering van de dienstverlening.
BeterThuys verwerkt uitsluitend bijzondere persoonsgegevens indien hiervoor een wettelijke grondslag bestaat of wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of de ondersteuning.
Wanneer een cliënt wordt vertegenwoordigd door een wettelijk vertegenwoordiger, mantelzorger of contactpersoon kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:
naam;
adres;
telefoonnummer;
e-mailadres;
relatie tot de cliënt.
Voor een goede uitvoering van de bedrijfsvoering verwerkt BeterThuys persoonsgegevens van medewerkers en sollicitanten, waaronder:
naam- en adresgegevens;
contactgegevens;
geboortedatum;
curriculum vitae;
diploma’s en certificaten;
identiteitsgegevens voor zover wettelijk toegestaan;
Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), indien vereist;
gegevens die noodzakelijk zijn voor salarisadministratie of personeelsadministratie.
Van leveranciers, samenwerkingspartners en zakelijke relaties kunnen onder andere worden verwerkt:
naam;
bedrijfsnaam;
adresgegevens;
telefoonnummer;
e-mailadres;
KvK-nummer;
btw-nummer;
bankrekeningnummer;
overige gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
Wanneer u onze website bezoekt of gebruikmaakt van een contactformulier, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, zoals:
naam;
telefoonnummer;
e-mailadres;
inhoud van uw bericht;
technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en apparaatgegevens, voor zover dit noodzakelijk is voor een veilige werking van de website.
Meer informatie hierover is opgenomen in het hoofdstuk over cookies en websitegebruik.
BeterThuys verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor deze zijn verzameld. Wij verwerken niet meer gegevens dan nodig is en bewaren persoonsgegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening.
BeterThuys verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening en voldoen hierbij aan de geldende wet- en regelgeving.
Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
Wij verwerken persoonsgegevens om:
cliënten te kunnen aanmelden en registreren;
intakegesprekken te voeren;
ondersteuningsplannen op te stellen;
huishoudelijke ondersteuning en persoonlijke begeleiding uit te voeren;
afspraken te plannen en evalueren;
contact te onderhouden met cliënten en vertegenwoordigers;
de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.
BeterThuys verwerkt persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit onder andere:
de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG);
de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo 2015);
de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz);
fiscale wetgeving;
overige toepasselijke wet- en regelgeving.
Persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor:
kwaliteitscontroles;
cliënttevredenheidsonderzoeken;
interne audits;
evaluaties;
behandeling van klachten;
analyse van incidenten en verbetermaatregelen.
Hierbij worden uitsluitend gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
BeterThuys verwerkt persoonsgegevens om:
vragen te beantwoorden;
afspraken te plannen of te wijzigen;
cliënten te informeren over wijzigingen in de dienstverlening;
contact te onderhouden met vertegenwoordigers, mantelzorgers of verwijzers, voor zover hiervoor toestemming is verleend of een wettelijke grondslag bestaat.
Persoonsgegevens van medewerkers, sollicitanten en zakelijke relaties worden verwerkt voor:
werving en selectie;
personeelsadministratie;
salarisverwerking;
contractbeheer;
financiële administratie;
het uitvoeren van overeenkomsten met leveranciers en zakelijke relaties.
BeterThuys verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat zoals bedoeld in artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen.
Persoonsgegevens worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met de cliënt of opdrachtgever.
BeterThuys verwerkt persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit onder meer de Wmo 2015, de Wkkgz, fiscale wetgeving of andere toepasselijke regelgeving.
In bepaalde gevallen verwerkt BeterThuys persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor:
kwaliteitsverbetering;
beveiliging van systemen;
interne administratie;
het voorkomen van fraude of misbruik;
het beschermen van medewerkers, cliënten en eigendommen.
Hierbij wordt steeds een zorgvuldige belangenafweging gemaakt.
Wanneer verwerking niet op een andere wettelijke grondslag kan plaatsvinden, vraagt BeterThuys vooraf toestemming aan de betrokkene.
Verleende toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken. Dit heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.
Bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, worden uitsluitend verwerkt indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de ondersteuning en hiervoor een wettelijke grondslag bestaat, zoals bedoeld in artikel 9 van de AVG.
BeterThuys bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld of zolang de wet dit voorschrijft.
De gehanteerde bewaartermijnen zijn onder andere afhankelijk van:
wettelijke bewaarplichten;
fiscale regelgeving;
zorggerelateerde wetgeving;
contractuele verplichtingen;
gerechtvaardigde bedrijfsbelangen.
Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens zorgvuldig verwijderd, vernietigd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.
Wanneer een cliënt verzoekt om verwijdering van persoonsgegevens, beoordeelt BeterThuys of dit verzoek kan worden uitgevoerd binnen de grenzen van de geldende wet- en regelgeving.
BeterThuys hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en treft passende technische en organisatorische maatregelen om verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of onrechtmatige verwerking zoveel mogelijk te voorkomen.
Onder deze maatregelen vallen onder meer:
beveiligde digitale systemen;
sterke wachtwoorden en toegangsbeveiliging;
beperkte toegang tot cliëntgegevens op basis van functie en noodzaak;
beveiligde opslag van dossiers;
periodieke controle van beveiligingsmaatregelen;
veilige verwerking van persoonsgegevens;
zorgvuldig beheer van papieren dossiers.
Alle medewerkers van BeterThuys hebben uitsluitend toegang tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
Iedere medewerker, stagiair, vrijwilliger of andere persoon die namens BeterThuys werkzaamheden verricht, is verplicht zorgvuldig om te gaan met alle persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie waarvan hij of zij tijdens de werkzaamheden kennisneemt.
Deze geheimhoudingsplicht blijft ook bestaan nadat de werkzaamheden of de samenwerking met BeterThuys zijn beëindigd.
Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met personen of organisaties wanneer:
dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening;
hiervoor toestemming is verleend door de cliënt;
hiervoor een wettelijke verplichting bestaat;
dit noodzakelijk is ter bescherming van een vitaal belang of op grond van een andere wettelijke grondslag.
BeterThuys verkoopt, verhuurt of verstrekt persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
Indien BeterThuys voor de uitvoering van haar dienstverlening gebruikmaakt van externe partijen die persoonsgegevens verwerken, worden met deze partijen – indien wettelijk vereist – verwerkersovereenkomsten gesloten.
BeterThuys blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie van deze partijen en ziet erop toe dat zij passende beveiligingsmaatregelen treffen overeenkomstig de AVG.
Externe partijen mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken in opdracht van BeterThuys en voor het doel waarvoor de gegevens zijn verstrekt.
BeterThuys behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en verstrekt deze uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening, wanneer hiervoor een wettelijke verplichting bestaat of wanneer de betrokkene hiervoor toestemming heeft gegeven.
Persoonsgegevens worden nooit verkocht, verhuurd of voor commerciële doeleinden verstrekt aan derden.
Persoonsgegevens kunnen – indien noodzakelijk – worden gedeeld met onder andere:
gemeenten in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo);
zorgkantoren of andere bevoegde instanties;
wettelijk vertegenwoordigers, mentoren, bewindvoerders of curatoren;
mantelzorgers of contactpersonen, voor zover hiervoor toestemming is verleend of een wettelijke grondslag bestaat;
accountants, ICT-dienstverleners en andere verwerkers die werkzaamheden uitvoeren in opdracht van BeterThuys;
toezichthoudende instanties indien BeterThuys daartoe wettelijk verplicht is.
Indien persoonsgegevens worden gedeeld met externe partijen die namens BeterThuys persoonsgegevens verwerken, worden – indien wettelijk vereist – passende verwerkersovereenkomsten gesloten.
BeterThuys verwerkt persoonsgegevens bij voorkeur binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens in uitzonderlijke gevallen buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend indien wordt voldaan aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Indien nodig worden passende waarborgen getroffen, zoals het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of verwerking in landen waarvoor een adequaatheidsbesluit geldt.
Iedere betrokkene heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot zijn of haar persoonsgegevens.
Afhankelijk van de situatie heeft een betrokkene onder meer recht op:
inzage in de persoonsgegevens die door BeterThuys worden verwerkt;
correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
aanvulling van persoonsgegevens;
verwijdering van persoonsgegevens, voor zover de wet dit toestaat;
beperking van de verwerking;
overdraagbaarheid van persoonsgegevens (dataportabiliteit), indien van toepassing;
bezwaar tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking;
intrekking van eerder gegeven toestemming.
BeterThuys beoordeelt ieder verzoek zorgvuldig en reageert binnen de wettelijke termijn zoals vastgesteld in de AVG.
Indien een verzoek niet (volledig) kan worden uitgevoerd vanwege een wettelijke bewaarplicht of een andere wettelijke verplichting, zal BeterThuys dit gemotiveerd toelichten.
Een verzoek met betrekking tot persoonsgegevens kan schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
Om de identiteit van de verzoeker zorgvuldig vast te stellen, kan BeterThuys aanvullende informatie vragen voordat het verzoek in behandeling wordt genomen.
Aan het behandelen van een regulier verzoek zijn in beginsel geen kosten verbonden, tenzij sprake is van kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken zoals bedoeld in de AVG.
BeterThuys neemt passende maatregelen om datalekken zoveel mogelijk te voorkomen.
Onder een datalek wordt verstaan iedere inbreuk op de beveiliging die leidt tot vernietiging, verlies, wijziging, onbevoegde verstrekking van of onbevoegde toegang tot persoonsgegevens.
Indien zich een datalek voordoet:
wordt het incident direct beoordeeld;
worden passende maatregelen genomen om verdere schade te beperken;
wordt onderzocht welke persoonsgegevens betrokken zijn;
wordt beoordeeld of melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens verplicht is;
wordt de betrokkene geïnformeerd wanneer de wet dit voorschrijft.
Alle datalekken worden intern geregistreerd en geëvalueerd om herhaling zoveel mogelijk te voorkomen.
Wanneer u van mening bent dat BeterThuys uw persoonsgegevens niet zorgvuldig verwerkt of handelt in strijd met de AVG, verzoeken wij u hierover eerst contact met ons op te nemen.
Wij streven ernaar iedere klacht zorgvuldig en in goed overleg op te lossen.
Indien u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor vragen over dit privacyreglement of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met BeterThuys.
E-mail: info@beterthuys.nl
Website: www.beterthuys.nl
BeterThuys streeft ernaar privacyvragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijnen te beantwoorden.
Bij een bezoek aan de website van BeterThuys kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verwerkt. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de website goed te laten functioneren, de beveiliging te waarborgen en het gebruik van de website te analyseren.
Afhankelijk van de instellingen van de website kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:
IP-adres;
datum en tijd van het bezoek;
bezochte pagina’s;
browsertype;
besturingssysteem;
apparaatgegevens;
verwijzende website.
Deze gegevens worden niet gebruikt om bezoekers persoonlijk te identificeren, tenzij dit noodzakelijk is voor de beveiliging van de website of op grond van een wettelijke verplichting.
De website van BeterThuys kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens een bezoek aan de website op uw apparaat worden opgeslagen.
BeterThuys kan gebruikmaken van de volgende soorten cookies:
Deze cookies zijn noodzakelijk voor een goede werking van de website en zorgen ervoor dat basisfunctionaliteiten correct functioneren.
Analytische cookies helpen BeterThuys inzicht te krijgen in het gebruik van de website. De verzamelde informatie wordt zoveel mogelijk geanonimiseerd en uitsluitend gebruikt om de website en dienstverlening te verbeteren.
Indien marketing- of trackingcookies worden gebruikt, gebeurt dit uitsluitend nadat hiervoor toestemming is verleend via de cookiebanner, tenzij de wet hiervoor een uitzondering maakt.
Bezoekers kunnen cookies op ieder moment verwijderen of uitschakelen via de instellingen van hun internetbrowser. Hierdoor kan het voorkomen dat bepaalde onderdelen van de website minder goed functioneren.
BeterThuys maakt voor haar communicatie, website, brochures, presentaties, social media en overige uitingen gebruik van afbeeldingen die geheel of gedeeltelijk met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) zijn gegenereerd of bewerkt.
Deze afbeeldingen worden uitsluitend gebruikt ter ondersteuning van de visuele communicatie van BeterThuys en zijn zorgvuldig samengesteld om een representatief beeld van de dienstverlening weer te geven.
AI-afbeeldingen worden uitsluitend gebruikt wanneer:
de privacy van cliënten hierdoor beter kan worden beschermd;
geen herkenbare persoonsgegevens van cliënten worden verwerkt;
de afbeeldingen geen misleidende voorstelling van de dienstverlening geven.
BeterThuys maakt geen gebruik van AI-afbeeldingen om cliënten, medewerkers of andere personen op een onjuiste of misleidende wijze weer te geven.
Alle AI-gegenereerde afbeeldingen, illustraties en ontwerpen die door of namens BeterThuys zijn ontwikkeld, maken onderdeel uit van de intellectuele eigendomsrechten van BeterThuys of van de maker.
Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BeterThuys niet toegestaan deze afbeeldingen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, downloaden, reproduceren, publiceren, verspreiden, bewerken of op enige andere wijze te gebruiken.
Evenmin is het toegestaan deze afbeeldingen te gebruiken voor het trainen van kunstmatige intelligentie, machine learning-modellen of andere geautomatiseerde systemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BeterThuys.
De website van BeterThuys kan links bevatten naar websites van derden.
Dit privacyreglement is uitsluitend van toepassing op de website en dienstverlening van BeterThuys.
BeterThuys is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites of voor de wijze waarop deze partijen persoonsgegevens verwerken.
Wij adviseren bezoekers altijd het privacybeleid van de betreffende website te raadplegen.
BeterThuys behoudt zich het recht voor dit privacyreglement te wijzigen indien wet- en regelgeving, de dienstverlening of andere omstandigheden daartoe aanleiding geven.
De meest actuele versie van het privacyreglement is altijd beschikbaar via de website van BeterThuys.
Bij ingrijpende wijzigingen zal BeterThuys betrokkenen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, hierover informeren.
Heeft u vragen over dit privacyreglement of over de wijze waarop BeterThuys met uw persoonsgegevens omgaat, dan kunt u contact opnemen via de contactgegevens op onze website.
Wanneer u van mening bent dat BeterThuys niet zorgvuldig omgaat met uw persoonsgegevens, vernemen wij dit graag zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Indien u niet tevreden bent over de afhandeling van uw privacyvraag of klacht, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Dit privacyreglement is vastgesteld door BeterThuys en is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens die plaatsvinden binnen de organisatie.
Indien één of meerdere bepalingen uit dit privacyreglement nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
In situaties waarin dit privacyreglement niet voorziet, handelt BeterThuys overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG, de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo 2015), de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
